Condizioni Generali di Vendita
1. Oggetto
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito definiscono i diritti e gli obblighi del venditore “Barbara Silanus” con sede a 30, Avenue Georges Clemenceau 94360 Bry-sur-Marne, SIRET: 95198160400014, e del suo cliente in relazione alla vendita dei servizi offerti sul suo sito web www.barbarasilanus.net
Qualsiasi servizio fornito da “Barbara Silanus” implica l’accettazione integrale e senza riserve da parte dell’acquirente delle presenti condizioni generali di vendita, che prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata dal venditore. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di vendita in qualsiasi momento senza preavviso: le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine da parte dell’acquirente.
2. Caratteristiche dei prodotti offerti
I corsi e percorsi formativi offerti sono descritti di seguito. Ogni servizio digitale è fruibile online e include materiali didattici e supporto, ove specificato.
I prodotti sono offerti nei limiti della disponibilità e fintanto che sono visibili sul sito.
L’offerta di vendita dei servizi presentata sul sito è valida per tutti i paesi.
2.1 Golosamente Club è il percorso formativo svolto online in abbonamento (ad eccezione del piano Silver Start).
Il percorso comprende:
- la visione illimitata dei contenuti e di tutti i corsi caricati sulla piattaforma corsi. Il link alla piattaforma viene fornito nell’email di benvenuto e conferma iscrizione;
- incontri in diretta comunicati tramite calendario sul sito corsi (solo per gli abbonati Gold);
- le dispense in formato PDF relative ai corsi;
- l’accesso al gruppo studenti su Facebook;
- eventuali bonus comunicati in fase di iscrizione.
Il Percorso Silver Start non è un abbonamento e comprende:
- la visione illimitata dei contenuti e di tutti i corsi caricati sulla piattaforma corsi. Il link alla piattaforma viene fornito nell’email di benvenuto e conferma iscrizione;
- le dispense in formato PDF relative ai corsi;
- l’accesso al gruppo studenti su Facebook
2.2 Il Percorso completo di Panificazione senza glutine è il percorso formativo svolto online.
Il percorso comprende:
- 5 moduli
- dispensa in pdf scaricabile per ciascuna video ricetta
2.3 Il Percorso completo di Pasticceria vegana e senza glutine è il percorso formativo svolto online.
Il percorso comprende:
- 3 moduli
- dispensa in pdf scaricabile per ciascuna video ricetta
2.4 I corsi “live” sono corsi online svolti in diretta che comprendono:
- dispensa in pdf scaricabile
- registrazioni dell’evento
2.5 L’ebook “La mia pasticceria vegana e senza glutine: metodo consigli ricette” è un file pdf scaricabile
3. Prezzo
I prezzi dei servizi venduti sono quelli in vigore alla data di effettuazione dell’ordine. Sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte applicabili in Francia. Se previsto uno sconto al momento dell’abbonamento al Golosamente Club, questo si applica solo alla prima quota di abbonamento e non ai successivi rinnovi, se non diversamente specificato.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento: i servizi sono fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell’ordine, in base alla disponibilità.
4. Ordine
L’ordine dei servizi offerti in vendita sul sito viene effettuato online dal sito secondo il processo comprendente una fase di identificazione, una fase di verifica e validazione dei servizi scelti, una fase di pagamento nelle condizioni previste ed una fase della conferma dell’ordine e del pagamento.
Una volta effettuato l’ordine, il cliente riceverà il prima possibile una conferma di ricezione del suo ordine all’indirizzo e-mail da lui fornito.
Per il buon fine dell’ordine, il cliente si assicurerà di fornire un indirizzo di posta elettronica valido, che consulta frequentemente. In fase di registrazione dei dati personali, il cliente garantisce l’accuratezza e la completezza delle informazioni fornite. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, “Barbara Silanus” non può essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di erogare il servizio.
5. Termini di pagamento
Il pagamento verrà effettuato mediante il metodo di pagamento disponibile : carta di credito (Stripe).
I codici promozionali non sono cumulabili. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi utente che non rispetti le condizioni generali di vendita.
Il cliente, dopo aver preso visione delle condizioni generali di vendita (inclusi diritto di recesso e informativa privacy), procede al pagamento. Una volta completato il pagamento, riceverà una conferma via e-mail con le istruzioni per accedere alla piattaforma. Effettuato il login con nome e email il cliente può accedere e modificare i propri dati, accedere ai corsi e a tutto il materiale disponibile.
È responsabilità del cliente verificare e aggiornare i propri dati personali per garantire un corretto accesso e trattamento da parte di Barbara Silanus.
6. Consegna
6.1 Per il “Percorso completo di Panificazione senza glutine” e per il “Percorso completo di Pasticceria vegana e senza glutine”:
Il pagamento verrà effettuato a mezzo carta di credito e offre l’accesso alla formazione per sempre, fintanto che “Barbara Silanus” manterrà attiva la piattaforma.
Il cliente riceverà un’e-mail con un link al sito corsi che gli consentirà di accedere alla sua area membri poco dopo la registrazione.
L’accesso ai contenuti è strettamente personale, non cedibile e soggetto alle presenti condizioni generali.
6.2 Nel caso dell’abbonamento al percorso formativo online “Golosamente Club” per abbonamento:
Il pagamento dell’abbonamento, Mensile (1 mese), Semestrale (6 mesi) o Annuale (12 mesi) con tacito rinnovo, verrà effettuato a mezzo carta di credito e dà accesso a tutti i contenuti indicati in fase di vendita (compresi i bonus) per la durata dell’abbonamento.
A meno che non venga disdetto dal cliente prima della fine del periodo di abbonamento in corso, qualsiasi Abbonamento sarà tacitamente rinnovato per un nuovo periodo identico a quello inizialmente sottoscritto.
Il tacito rinnovo può essere disattivato in qualsiasi momento dall’area personale.
Nel momento in cui il cliente disdice l’abbonamento, o non effettua il pagamento previsto, verrà automaticamente sospeso l’accesso ai contenuti.
L’Abbonamento sottoscritto è riservato all’uso strettamente privato, personale e non commerciale da parte del cliente.
L’accesso ai contenuti è strettamente personale, non cedibile e soggetto alle presenti condizioni generali.
Il cliente riconosce espressamente che sottoscrivendo un Abbonamento si impegna a pagarlo integralmente e per la durata prescelta, e riconosce che se non è maggiorenne (18 anni), ha ottenuto l’autorizzazione dei suoi rappresentanti legali sottoscrivere un Abbonamento e impegnarsi.
Per il piano Silver Start:
Il pagamento verrà effettuato a mezzo carta di credito e offre l’accesso al percorso formativo Golosamente Club per 3 mesi dal momento dell’acquisto.
Il cliente riceverà un’e-mail con un link al sito corsi che gli consentirà di accedere alla sua area membri poco dopo la registrazione.
L’accesso ai contenuti è strettamente personale, non cedibile e soggetto alle presenti condizioni generali.
6.3 Nel caso dei corsi live
Il pagamento verrà effettuato a mezzo carta di credito.
Il cliente riceverà un’e-mail con la dispensa scaricabile in pdf, il link di accesso alla diretta e il link di accesso alla piattaforma dove verranno caricate le registrazioni dell’evento.
L’accesso ai contenuti è strettamente personale, non cedibile e soggetto alle presenti condizioni generali.
6.5 Nel caso dell’ebook “La mia pasticceria vegana e senza glutine: metodo consigli ricette” l’utente visualizza immediatamente dopo il pagamento il pdf da scaricare e riceve lo stesso link anche via email entro le 24h.
7. Recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data del suo acquisto salvo quanto previsto in seguito. Per esercitare questo diritto è sufficiente comunicare a “Barbara Silanus” di voler recedere dall’acquisto comunicando tale intenzione via mail: [email protected]. “Barbara Silanus” si impegna a corrispondere la somma nel caso dovuta a titolo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Il rimborso delle somme avverrà nella medesima modalità scelta per l’acquisto.
Il cliente prende atto e accetta espressamente che decadrà dal diritto di recesso nel momento in cui effettuerà il login sulla piattaforma e di conseguenza avrà accesso immediato ai corsi.
Qualsiasi rimborso o annullamento comporta la cancellazione dell’ordine e dei relativi bonus associati.
Il diritto di recesso non si applica ai corsi “live” e all’ebook “La mia pasticceria vegana e senza glutine: metodo consigli ricette”: al momento dell’acquisto, il cliente conferma espressamente di voler accedere immediatamente ai contenuti digitali, accettando quindi espressamente la perdita del diritto di recesso ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.
8. Responsabilità
“Barbara Silanus” non può essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto imputabile al cliente, o al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto, o a un caso di forza maggiore, o in ottemperanza a richieste da parte dell’autorità giudiziaria o amministrativa.
“Barbara Silanus” non è responsabile per il comportamento dei clienti e delle informazioni dagli stessi condivise.
“Barbara Silanus” non può in alcun modo e a nessun titolo essere ritenuta responsabile nel caso in cui il prodotto non sia conforme alla legislazione straniera.
“Barbara Silanus” non è responsabile per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
9. Dati personali
I dati sono trattati in conformità con la normativa GDPR (Regolamento UE 2016/679).
I dati personali sono necessari per la gestione degli ordini e dei rapporti commerciali. I dati personali forniti dal cliente sono trattati automaticamente per la gestione dell’ordine e l’invio di comunicazioni correlate al loro ordine e all’invio delle relative informazioni, nonché al rispetto di disposizioni di legge o regolamentari relative in particolare all’archiviazione del contratto, all’esercizio del diritto di recesso o le garanzie legali.
I dati personali raccolti durante l’ordine possono essere utilizzati anche dai servizi interni “Barbara Silanus” ai fini di informazioni su prossime pubblicazioni ed eventi tramite newsletter. Tuttavia, il cliente può opporsi scrivendo all’indirizzo di posta elettronica: [email protected]
Il cliente può anche annullare l’iscrizione alle newsletter di “Barbara Silanus”, facendo clic sul collegamento di annullamento dell’iscrizione in fondo a ciascuna e-mail inviata. Il cliente può anche richiedere di essere rimosso dalla mailing list tramite e-mail a [email protected]
10. Proprietà intellettuale
Tutto il materiale predisposto da “Barbara Silanus” resterà di proprietà dello stesso. “Barbara Silanus” concede al cliente la possibilità di visualizzare il materiale al solo fine di utilizzo personale, senza la possibilità di copiarlo, diffonderlo, riutilizzarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con “Barbara Silanus”. A seguito dell’acquisto di qualsiasi prodotto il cliente non acquisisce alcun diritto sui contenuti predisposti da “Barbara Silanus”. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Ogni comportamento contrario alle presenti condizioni da parte del cliente legittima “Barbara Silanus” ad escluderlo immediatamente dal percorso formativo e di agire nelle sedi e con le forme opportune.
Ogni contenuto, video, ricette, immagini, testi o documenti presenti nei corsi è protetto da copyright e può essere utilizzato esclusivamente dal cliente a fini personali. Qualsiasi riproduzione, condivisione o redistribuzione è espressamente vietata. Ogni violazione sarà perseguita a norma di legge.
11. Obblighi del cliente
Il cliente che intenda iscriversi, si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera e a non caricare o condividere contenuti illeciti o inappropriati.
Il cliente si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata.
È obbligo del cliente procedere con il pagamento dei corrispettivi secondo la modalità indicata.
Tutti i clienti dovranno utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente alle presenti condizioni.
Il cliente si obbliga a non utilizzare il sito ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiare la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri clienti.
È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al sito, ai servizi venduti da “Barbara Silanus”, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
12. Obblighi di “Barbara Silanus”
“Barbara Silanus” si impegna a garantire l’accesso al percorso formativo scelto dal cliente, solo a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di acquisto.
È obbligo di “Barbara Silanus” predisporre il sistema in modo che il cliente, possa accedere al materiale.
Barbara Silanus è tenuta a rendere disponibile un’area riservata in cui il cliente possa visualizzare i propri dati personali, le registrazioni dei corsi e il materiale didattico.
13. Comunicazioni
Per ulteriori informazioni è possibile contattare “Barbara Silanus” via email a: [email protected]
14. Controversie
Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita è soggetta al diritto francese.
In conformità al Regolamento UE 524/2013, il cliente può fare ricorso alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
In assenza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà portata davanti al tribunale competente del luogo in cui ha sede Barbara Silanus, salvo diversa disposizione inderogabile.
Termini aggiornati al 22 Ottobre 2025